物业纠纷看似是琐碎的家常“民生小事”，实则是关乎千家万户幸福安居的“治理大事”。当前，这类纠纷呈现 “数量高位运行、纠纷类型趋同、双方对抗较强、涉稳风险较高、法理情理交融”等特点，仅凭经验“和稀泥”已远远不够，基层调解员必须懂法律、知尺度、会方法，面对物业纠纷时才能“游刃有余”。

近日，宜昌市司法局举办2026年人民调解员视频培训，夷陵区人民法院物业纠纷“示范性诉讼+批量化调解”试点工作领导小组成员曹琼法官应邀，以《诉调联动纾物业民忧 共治同心守基层平安》为题，为全市近700名调解员线上线下同步授课，以司法专业能力精准赋能基层调解工作。

授课全程聚焦人民调解员关心的物业纠纷难点疑点问题展开，将司法裁判规则转化为可直接使用的调解指南。

围绕业主、物业公司、业委会及社区居委会权责不清的现状，课程逐一拆解释明，让调解员不再“糊涂调、盲目解”。

结合审判实践与典型案例，围绕物业费交纳纠纷、公共区域收益纠纷、安全保障责任纠纷、物业交接履职纠纷四大高频纠纷，明晰裁判规则，让调解员手握“法律标尺”，调解更有底气。

结合基层工作实际，课程重点传授“破冰共情—聚力同心—精准施策”三步调解法，倡导依法调解、情理兼顾、双向约束的工作方法，以司法确认强化协议效力，以整改清单、回访制度推动矛盾实质化解，实现“审理一案、规范一类、化解一片”的法律效果。

课后，现场调解员纷纷表示很有收获。“那张责任表太实用了，明天调解就能用上。”“原来很多业主拒交费不是因为差那几百块钱，而是‘气不顺’。我以后要先顺气再讲理。”

此次专题授课立足审判实践，融合真实案例与调解经验，旨在发挥法院专业优势，为基层调解工作提供法律支撑、实务指引，进一步补齐基层物业纠纷调解能力短板，推动更多物业纠纷化解在萌芽、处置在源头、解决在基层。

今年，夷陵法院作为全国“示范性诉讼+批量化调解”工作试点法院，将持续聚焦“三维发力”，通过精准示范诉讼、巡回审判下沉、专业培训赋能，不断提升物业纠纷治理效能，构建物业纠纷多元共治新格局。