“法官，黄某在朋友圈骂我，我要告她！”一大清早，李某怒气冲冲地来到黄花法庭立案窗口，准备提起诉讼，法官和我一起接待了她。

李某将手中厚厚的一叠材料递交给法官：“我和黄某的铺子相邻，都是开的小商店。黄某眼红我生意好，就在朋友圈里辱骂我，我实在受不了了。我要起诉她，要求她公开道歉，并赔偿我精神损害费10000元。”说罢，李某点开黄某的朋友圈展示给我们看。

法官倾听完李某的诉说，仔细翻阅了材料，随后语气温和地对李某说到：“李阿姨，您先消消气。黄某在朋友圈发文辱骂确实是她的不对，但您和黄某是二十多年的邻居，之前也没有闹过口角，可能其中有什么误会。我们先了解了解情况，您看可以吗？”此时，李某已经冷静下来，她对于法官的建议表示了同意。离开法庭的时候，她紧紧握住我的手：“我希望能够借助法庭这个平台，和黄某两个人坐下来把这件事说清楚。”

李某和黄某本是邻里乡亲，在发生本次纠纷前关系良好，单纯用一纸判决不仅不能彻底解决本次纠纷，反而会使双方矛盾加剧、摩擦增多。于是，法官和我来到了黄某的商店。黄某戴上老花眼镜看完李某的诉状，情绪十分激动：“这件事是李某不厚道。我和她卖的商品几乎一样，但在今年过年期间，李某以更低的价格出售商品，抢了我不少生意。我看不过去才在朋友圈里骂她。”随后，李某拿出自己的记账本，向法官一一展示哪些商品李某卖得更便宜、卖了多少件、盈利多少钱。法官没有打断，耐心倾听完黄某的意见。

经过一番交谈，我们也了解到双方心里的“石头”：原来，黄某认为李某是“恶意抢生意”，出于泄愤在其朋友圈发布李某的不良信息，而李某看到黄某的朋友圈，觉得十分气愤、委屈，故而来法院起诉。

找准症结后，法官从法、理、情三个角度细心开展调解工作，向黄某讲解民法典中关于名誉权的具体规定，并告知黄某，公民的名誉权受法律保护，微信、抖音等网络社交平台不是法外之地，如果在这些平台上发布不当言论，对公民名誉权造成侵害的，应承担相应的法律责任；同时，法官从情感的角度劝解黄某，两人做了二十多年的邻居，对彼此也十分了解，希望双方不要因为误会“反目成仇”，多年感情毁于一旦。随后，在法官的指示下，我在手机上搜索了几个侵害名誉权的案例，一一展示给黄某看。

最终，黄某轻叹了一口气：“这件事是我不对，我不该情绪上头在朋友圈说一些‘骂人’的话。”趁热打铁，我们和黄某一起来到了隔壁李某的商店，黄某当面删除了朋友圈，并向李某道歉。李某则表示接受黄某的道歉，并承认她也有不对的地方，以后两个人遇事多沟通、多商量。

“谢谢法官，为我们俩解除误会，也化解了我的心结。我想拿回我的起诉材料。”法官将材料返还给了李某。我和法官在春日的暖阳中，带着对李某和黄某纠纷得以化解的喜悦走回了法庭。

作为一名书记员，近几年来协助法官化解的纠纷达一千多起。在一个个案件中，我深刻体会到“案件不仅仅是工作，更是每一个当事人的人生”这句话的真正含义。正如今天这个案子，我在想：如果没有调解成功，通过法院判决能够真正的化解矛盾吗？答案是不会的，判决很可能会导致双方的矛盾加剧，甚者引发更大的冲突。因此，我们要做的，就是通过耐心、细致的工作，找准她们之间的问题症结，“移除”她们内心的“石头”，从而真正化解纠纷。正如法官所说：“办案不仅仅为了结案，结案也不能代表事结。我们只有努力化解了双方的心结，才是真正的案结。”

是啊，矛盾纠纷的化解，从来都不是一个容易的过程，它凝聚着每一位法官、每一位书记员的努力，也体现着他们为人民司法的初心与担当。