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提升群众满意度 群众需求我回应

作者: 李娜   发布时间: 2023-05-09 16:52:34

4月18日中午,曹琼法官匆匆忙忙吃了几口饭,就拿上法袍赶去视频调解中心。

细细询问得知,被告罗某因透支信用卡产生欠款后未依约如期偿还,被某银行起诉至夷陵法院,要求被告偿还本金、利息等费用。因原告提供的被告信息不准确,诉讼文书无法送达,案件审理陷入了困境。为及时化解纠纷,曹琼法官团队同时并用多种送达方式,借力基层网格系统并开启夜间送达模式,几经辗转终于找到了被告罗某,并向他送达了诉状副本、应诉通知书、开庭传票等诉讼文书。

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开庭在即,罗某却称工作繁忙实在脱不开身,不能到法院参加庭审,而且由于工作性质在工作时间内不能携带手机,只有中午十二点到一点才有时间。书记员犯了难,只好立即向曹法官汇报。刚端起饭盒的曹法官当机立断:线上庭审,马上安排!中午开庭,马上联系!在征求双方当事人同意后,这场特殊的午间庭审即时开始。

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线上庭审是法院通过在线视频的方式进行开庭审理的智慧诉讼服务新模式,将庭审工作搬至云端,开启“屏对屏”审判新模式,让当事人足不出户即可参与“云端”庭审。通过线上庭审,打破时间和空间的壁垒,用“信息化”的翅膀速裁审判提速增效。

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这场庭审,是“线上庭审不打烊,足不出户到法庭”的躬行实践,也是夷陵法院速裁团队积极回应群众需求的工作缩影。夷陵法院速裁团队组建以来,坚持快节奏、高质量办案,在确保公平正义的前提下,巧用错峰送达、科技赋能、庭审集约等举措缩短办案周期,努力为当事人提供高效率的纠纷解决模式,一季度速裁案件平均审理时间仅14.24天。

近年来,夷陵法院始终秉持以人民为中心的司法理念,着力解决影响人民群众满意度的突出问题,通过优化诉讼便民服务举措、提高速裁团队效能、推行胜诉即退费等一系列便民利民措施,积极回应群众新要求新期待,不断提升人民群众对法院工作的满意度。